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哈弗熱銷SUV拿下投訴王 這些故障很打臉

名車縱橫
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2020-01-13 16:21:57
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哈弗熱銷SUV拿下投訴王 這些故障很打臉

2019年中國乘用車銷量數據同比下滑7.4%,低迷的車市,讓國內車企日子變得更加艱難,很少能見到同比上漲的自主品牌。長城汽車全年累計同比微增0.69%實屬不易,而旗下哈弗作為國產SUV的最大市場份額品牌,更是貢獻了超7成的比例成為最大功臣。




當然大家都知道,長城基本靠的是哈弗品牌SUV,而哈弗一度以H6的銷量支撐前行。為擺脫單條腿前行的窘況,哈弗做了不少布局,其中近兩年推出的哈弗F系就是一大策略。哈弗推出F系產品(F即Future、Fashion和Fun),是希望通過創新設計與智能科技,拿下更多年輕用戶市場。如今有多款車型推出,最先推出的入門車型F5如今月銷千輛左右表現平平,而第二款旗艦車型F7在2019年累計銷量達14萬輛,成為擔當,另一款F7X車型,其銷量則可以忽略不計,統計數據都沒將單獨它列出來。所以哈弗F系的希望基本都寄托在F7身上。




這款車型也號稱全球車,在俄羅斯投產,在國內官方定位為"AI智能網聯SUV"。其車身設計偏動感有點類似哈弗H6 COUPE的風格。車身尺寸長/寬/高分別為4620/1846/1690mm,軸距2725mm,全系共有六款車型,售價在10.90到15.10萬元之間。




內飾做工與用料上,看起來還是比較有檔次感,9英寸的中控觸屏是全系標配,這一點還是很顯誠意,也許是要突出其智能網聯的功能而配備。動力上,則有1.5T和2.0T兩套動力系統,都匹配7速雙離合變速箱。




整體而言,哈弗F7還是很均衡的一款SUV車型,使得其銷量表現不錯。不過,隨著車主基數的擴大,使用過程中的問題也逐漸暴露出來。最近越來越多哈弗F7車主反饋,其車機系統使用中問題不斷,不是導航失準就是智能影音功能使用不了,從而導致該車型投訴不斷,成為2019年12月的投訴之王。要知道,去年11月哈弗F7才剛推出上市。所以,在這里還是得在重新強調一遍,新推出的車型不要急于下手,一般等1到2年之后,看到車主反饋穩定之后再考慮。




說到哈弗F7的問題,太過戲劇性,本來主打的智能網聯功能,如今卻成為了車主普遍吐槽的通病,紛紛要求其召回。我們在車質網上看到,去年12月這款車型投訴量超過170例,而且今年1月投訴量依然在增長,造這勢頭下去其前景堪憂,搞不好面臨召回或登上315的境地。




對于車主反饋的哈弗F7的問題,我們隨機選取了一個。車主購買的是哈弗F7 1.5T 兩驅i潮型,其在12月15日投訴到,車型的自帶導航垃圾,語音提示信息錯誤, 延遲嚴重,車已下高速還在提醒變道,而且信號顯示都是正常穩定。還有很多車主反饋的QQ音樂無法播放,智能語音經常有問題,倒車影像也模糊不清……開到4S店里維修,卻推脫不解決問題。




如此品質和解決問題的態度,難免讓車主寒心。我們一直提倡國貨自強,盡可能大力支持民族工業。但是如果不注重用戶,服務滯后,再加上本來就相對弱后底盤、發動機等這些核心技術,想要在日趨嚴峻的市場中突破,其無異于癡人說夢。希望各大廠家要積極作為,對產品負責,讓用戶放心。


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名車縱橫
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沙發
2020-01-14 17:45:51

小胖說車
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板凳
2020-01-15 16:17:11
確實不怎么樣
riwy888
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地板
2020-01-16 15:54:49

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